Politique de Retour et Remboursement

Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de vos chaussons Mon Petit Nuage®. Si toutefois vous n’étiez pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre commande selon les conditions suivantes.

Préambule

Vous êtes responsable des frais de retour de votre article. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage survenant pendant le transport du retour. Vous devez également payer à l’avance les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant) pour tout retour. Si votre retour est admissible à un remboursement, les frais d’expédition et de traitement indiqués sur le bordereau de livraison ou la facture ne seront pas remboursés.

Dès réception de votre produit retourné, nous l’examinerons et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si vous avez droit à un remboursement ou à un échange. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou rembourserons le prix d'achat via la méthode de paiement initiale utilisée lors de l’achat.

Article 1 - Conditions de retour des articles

Nous acceptons les retours uniquement pour les articles non ouverts et non utilisés, renvoyés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception indiquée sur le suivi d'expédition. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, et avec toutes ses étiquettes.

Article 2 - Échange d’articles défectueux ou endommagés

Nous échangeons uniquement les articles qui sont défectueux ou ont été endommagés durant le transport. Si vous estimez que votre produit est défectueux, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de votre commande en nous envoyant un e-mail à contact@vaumond.fr, en précisant les détails du produit et du défaut. Nous vous fournirons ensuite les instructions pour procéder au retour.

Article 3 - Frais de retour et expédition

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect). Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage survenant pendant le transport. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance. Si votre retour est admissible à un remboursement, les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.

Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour et les instructions détaillées.

Adresse de retour

Les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

Nom du destinataire : Xiao Sheng (Chengfeng YSD230829)
Adresse :
19, Route Zhentang, Bureau 103,
Quartier Jinxiaotang,
Ville de Fenggang, Dongguan,
Province de Guangdong,
Chine
Téléphone : +86 176 8883 8905

Article 4 - Procédure de remboursement

Lorsque nous recevrons votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons par e-mail si vous avez droit à un remboursement ou à un échange dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés. Si vous êtes éligible à un remboursement, un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine.

Veuillez noter que les frais de livraison initiaux et tout autre frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Article 5 - Retours et cadeaux

Si le produit retourné avait été identifié comme un cadeau lors de l'achat et vous avait été expédié directement, vous recevrez un crédit correspondant à la valeur de l’article retourné. Si le produit n’était pas identifié comme un cadeau ou si le donateur a fait expédier le produit à son adresse avant de vous l'offrir, le remboursement sera émis directement à l’acheteur d'origine.

Article 6 - Exceptions au droit de rétractation et retours non remboursables

Certains produits ne sont pas éligibles au remboursement :

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande à partir de notre catalogue.

• Les articles en promotion ou soldés, qui ne peuvent être échangés que s’ils sont défectueux ou endommagés.

Ces articles sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement, sauf en cas de défaut de conformité selon la législation applicable.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article sans avoir à fournir de motif. Les frais de retour sont toutefois à la charge du client. Ce droit ne s'applique pas aux articles personnalisés ou en promotion.

Contact

Pour toute question ou demande concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à contact@vaumond.fr.